Независимая оценка качества 2020г.
Ссылка на сайт bus.gov.ru
Красноярский краевой институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования
Анкета опроса граждан о качестве оказания услуг МБДОУ детский сад Сказка
АНКЕТА[1]
для опроса получателей услуг о качестве условий оказания
услуг образовательными организациями
Уважаемый участник опроса!
Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациями. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу образовательной организации и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией гарантируется.
- При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 3)
- Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
□ Да □ Нет
- Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 5)
- Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
□ Да □ Нет
- Можете ли вы подтвердить наличие следующих условий предоставления услуг в организации:
Условие | Да | Нет |
Наличие зоны отдыха (ожидания) | □ | □ |
Наличие и понятность навигации в помещении организации | □ | □ |
Наличие и доступность питьевой воды в помещении организации | □ | □ |
Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации | □ | □ |
Удовлетворительное санитарное состояние помещений организации | □ | □ |
- Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 8)
- Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники вахты, приёмной, кассы и прочие работники)?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
□ Да □ Нет
- Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?
К дистанционным способам относятся: телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения или получения консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте).
□ Да □ Нет (переход к вопросу 12)
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
□ Да □ Нет
- Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
Если организация является единственной доступной, то могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?
К организационными условиями предоставления услуг относятся: график работы организации; навигация внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов).
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
□ Да □ Нет
- Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
- Ваш пол: □ Мужской □ Женский 17. Ваш возраст ____ (полных лет)
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!
[1] Анкета разработана в соответствии с “Методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”, утвержденной приказом Минтруда от 30 октября 2018 г. N 675н.
АНКЕТА для родителей
об оценке деятельности учреждения
Уважаемые родители!
Просим Вас принять участие в оценке деятельности дошкольного учреждения.
Напишите свое мнение, либо подчеркните вариант ответа.
- Как Вы считаете, пользуется ли наш детский сад:
- авторитетом в селе;
- не пользуется авторитетом;
- скорее хороший, чем плохой;
- Ваш ребенок ходит в детский сад:
- с удовольствием;
- редко с удовольствием.
3 Работа педагогов в группе:
- устраивает Вас полностью;
- устраивает частично;
- не устраивает совсем;
- Считаете ли Вы, что в детском саду дети:
- получают интересные знания и навыки культурного общения;
- получают, но недостаточно;
- не получают ничего нового;
- Ваша осведомленность о работе детского сада:
- полная;
- частичная;
- вообще не имею информации;
- Информацию о детском саде получаете:
- из наглядной информации ДОУ;
- со слов воспитателей;
- от других родителей;
- не получаю вообще.
- Спокойно ли Вы уходите на работу, оставляя ребенка в ДОУ:
- да;
- нет;
- С введением ФГОС есть ли изменения в Вашем детском саду:
- улучшилась материальная база;
- повысилась эстетика быта;
- изменилось отношение к детям;
- проводятся интересные формы работы с родителями;- какие-.
- Какие дополнительные услуги необходимы Вам и вашему ребенку:
- конструирование из бумаги;
- изобразительная деятельность;
- танцевальная деятельность;
— хотели бы Вы больше знать о развитии своего ребенка, его трудностях , успехах
- Знаете ли Вы о изменениях в организации образовательной деятельности ДОУ с введением ФГОС :
— знаю по документам;
— вижу по работе воспитателей и всего учреждения;
— принимаю участие в организации образовательной и в досуговой деятельности ребенка;
— захожу на сайт ДОУ.